TokShop Ügyfélszolgálat

Személyes átvétel

Üzletünk 2019. Október 1-én bezárt. Személyes vásárlásra, termék cserére, termék leadásra nincsen lehetőség.

Személyes ügyintézés

A COVID-19 vírus helyzetre való tekintettel, személyes ügyintézésre határozatlan ideig nincsen lehetőség!

Kapcsolat

Messenger: m.me/tokshop.huHétfő - Péntek: 10:00 - 15:00 e-mail: info@tok-shop.hu Hétfő - Péntek: 08:30 - 17:00

Gyors, hatékony ügyintézés a 21. században

Megvizsgáltuk a nemzetközi trendeket, azon nagy forgalmú webáruházakat, melyek nagyszámú pozitív vevői visszajelzéssel rendelkeznek és örömmel jelenthetjük be, hogy 5 hónapnyi fejlesztési munkával a hátunk mögött az ügyfélszolgálatunk működését az alapoktól újra gondoltuk és átalakítottuk. Bemutatjuk neked is TokBot-ot, a TokShop chatbotját, akin keresztül nagyon sok mindent el tudsz önállóan is intézni (lásd lejjebb). Légy bárhol, csak vedd elő a telefonod, lépj be a Messengerbe és kövesd nyomon a rendelésed, töltsd le a számládat. Cserélj, törölj, adj hozzá terméket, módosítsd a szállítási-, számlázási adataidat percek alatt e-mail pötyögés és hosszas telefonos várakozás nélkül. Ezzel egyidejűleg a telefonos elérhetőségünk megszűnt. Ezen fejlesztések lehetővé tették, hogy elköszönjünk az elavult telefonos megkeresések fogadásától, amik noha gyorsabb megoldásnak tűnhetnek, de a valóságban sokkal körülményesebb és lassabb végeredmény érhető el általuk.

Mit szólsz az új irányhoz? Szavazz!

Ügyintézés gyorsan, önállóan

Használd Te is a Messenger chatbotunkat és intézd gyorsan, önállóan, várakozás nélkül az ügyeidet. A lenti videók a segítségedre lesznek. A problémásabb ügyekben és az összetettebb kérdésekben operátorunkkal is tudsz beszélni.

Hol találod a rendelésed?Hogyan tudod megnézni a rendelésedet a Chatbottal?

Rendelésed tartalma?Mi mindent láthatsz és módosíthatsz a Chatbottal? Rendelésed aktuális státusza?

Rendelésed törlése?Hogyan tudod törölni Chatbottal a leadott rendelésed?

Terméket hozzáadni?Hogyan tudsz plusz terméket hozzáadni a Chatbottal meglévő rendelésedhez?

Terméket törölni?Hogyan tudsz terméket törölni a Chatbottal meglévő rendelésedről?

Terméket cserélni?Hogyan tudsz terméket cserélni a Cahtbottal meglévő rendeléseden?

Termékszámot csökkenteni?Hogyan tudod a termékszámot csökkenteni a Chatbottal meglévő rendeléseden?

Termékszámot növelni?Hogyan tudod a termékszámot növelni a Chatbottal meglévő rendeléseden?

Számlázási adatot módosítani?Hogyan tudsz számlázási adatot módosítan Chatboton kesztül?

Nyomkövetés, számla letöltés?Számla letöltés és nyomkövetés a Chatbottal.

Előre fizetett rendelés módosítása a Chatbottal. (Simplepay, utalás)