TokShop Ügyfélszolgálat

Év végi munkarend és szállítási információk

A feltüntetett „Várható kézbesítés”-ek, csak GLS szállítási mód választása esetén értendőek és fontos, hogy a kosaradban lévő minden termék készleten legyen!

Dátum	Nap	Ügyfélszolgálat	Csomagfeladás	Várható kézbesítés
December 21	Kedd	van	van	December 22
December 22	Szerda	van, 17:00-ig	van	December 23
December 23	Csütörtök	Nincs	van	December 27
December 24	Péntek	Nincs	nincs	December 28
December 25	Szombat	Nincs	nincs	December 28
December 26	Vasárnap	Nincs	nincs	December 28
December 27	Hétfő	van	van	December 28
December 28	Kedd	van	van	December 29
December 29	Szerda	van	van	December 30
December 30	Csütörtök	van	van	Január 3
December 31	Péntek	Nincs	Nincs	Január 4
Január 1	Szombat	Nincs	Nincs	Január 4
Január 2	Vasárnap	Nincs	Nincs	Január 4
Január 3	Hétfő	van	van	Január 4

Személyes átvétel

Üzletünk 2019. Október 1-én bezárt. Személyes vásárlásra, termék cserére, termék leadásra nincsen lehetőség.

Személyes ügyintézés

A COVID-19 vírus helyzetre való tekintettel, személyes ügyintézésre határozatlan ideig nincsen lehetőség!

Kapcsolat

Messenger: m.me/tokshop.huHétfő - Péntek: 10:00 - 15:00 e-mail: info@tok-shop.hu Hétfő - Péntek: 08:30 - 17:00

Gyors, hatékony ügyintézés a 21. században

Megvizsgáltuk a nemzetközi trendeket, azon nagy forgalmú webáruházakat, melyek nagyszámú pozitív vevői visszajelzéssel rendelkeznek és örömmel jelenthetjük be, hogy 5 hónapnyi fejlesztési munkával a hátunk mögött az ügyfélszolgálatunk működését az alapoktól újra gondoltuk és átalakítottuk. Bemutatjuk neked is TokBot-ot, a TokShop chatbotját, akin keresztül nagyon sok mindent el tudsz önállóan is intézni (lásd lejjebb). Légy bárhol, csak vedd elő a telefonod, lépj be a Messengerbe és kövesd nyomon a rendelésed, töltsd le a számládat. Cserélj, törölj, adj hozzá terméket, módosítsd a szállítási-, számlázási adataidat percek alatt e-mail pötyögés és hosszas telefonos várakozás nélkül. Ezzel egyidejűleg a telefonos elérhetőségünk megszűnt. Ezen fejlesztések lehetővé tették, hogy elköszönjünk az elavult telefonos megkeresések fogadásától, amik noha gyorsabb megoldásnak tűnhetnek, de a valóságban sokkal körülményesebb és lassabb végeredmény érhető el általuk.

Mit szólsz az új irányhoz? Szavazz!

Ügyintézés gyorsan, önállóan

Használd Te is a Messenger chatbotunkat és intézd gyorsan, önállóan, várakozás nélkül az ügyeidet. A lenti videók a segítségedre lesznek. A problémásabb ügyekben és az összetettebb kérdésekben operátorunkkal is tudsz beszélni.

Hol találod a rendelésed?Hogyan tudod megnézni a rendelésedet a Chatbottal?

Rendelésed tartalma?Mi mindent láthatsz és módosíthatsz a Chatbottal? Rendelésed aktuális státusza?

Rendelésed törlése?Hogyan tudod törölni Chatbottal a leadott rendelésed?

Terméket hozzáadni?Hogyan tudsz plusz terméket hozzáadni a Chatbottal meglévő rendelésedhez?

Terméket törölni?Hogyan tudsz terméket törölni a Chatbottal meglévő rendelésedről?

Terméket cserélni?Hogyan tudsz terméket cserélni a Cahtbottal meglévő rendeléseden?

Termékszámot csökkenteni?Hogyan tudod a termékszámot csökkenteni a Chatbottal meglévő rendeléseden?

Termékszámot növelni?Hogyan tudod a termékszámot növelni a Chatbottal meglévő rendeléseden?

Számlázási adatot módosítani?Hogyan tudsz számlázási adatot módosítan Chatboton kesztül?

Nyomkövetés, számla letöltés?Számla letöltés és nyomkövetés a Chatbottal.

Előre fizetett rendelés módosítása a Chatbottal. (Simplepay, utalás)